서비스 및 지원 고객과 가까이, 언제나 여러분 곁에
우리는 서비스 철학을 실천합니다. 매일매일.
포괄적인 서비스 라인업
Analytik Jena는 탁월한 고객 서비스와 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 장비 설치 및 분석 기능 점검 외에도, 당사의 애플리케이션 전문가들이 고객의 특정 분석 요구 사항을 충족할 수 있도록 포괄적인 자문, 분석법 개발 및 맞춤형 교육을 제공합니다. 또한 표준 및 규정 준수와 관련하여 항상 안전하게 운영하실 수 있도록 장비 적격성 평가 및 검증에 대한 지원도 제공합니다. 당사의 글로벌 서비스 네트워크를 통해 언제든지 전담 담당자와 직접 연락하실 수 있으며 신속한 대응을 보장해 드립니다. 언제든지 기꺼이 도와드리겠습니다.
고객님께 딱 맞는 해결책을 함께 찾아보겠습니다
분석용 계측 장비 조달에 관해서는 당사가 바로 여러분이 찾으시는 곳입니다. 당사의 응용 분야 전문가와 영업 상담원은 과학적 훈련을 받았으며 사용자의 요구를 잘 이해하고 있습니다. 일상적인 용도이든 특수한 용도이든 상관없이, 저희 전문가들은 항상 고객님 곁에서 최상의 응용 분야별 조언을 제공해 드립니다. 고객님과 협력하여 응용 과제를 분석하고, 예산을 고려하며, 최적의 솔루션을 찾아드립니다. 이를 통해 귀중한 시간을 절약하고 비용을 최소화하며, 결과에 완전히 만족하실 수 있도록 돕습니다.
모듈형 서비스 계약
딱 맞는 서비스 계약 나만의 서비스 계약서를 직접 작성해 보세요!
기기는 필요에 따라 설정할 수 있습니다. 서비스 계약도 마찬가지라면 어떨까요? 당사의 계약 모듈을 이용하면 귀사의 비즈니스에 맞는 옵션을 선택하고, 필요한 만큼만 비용을 지불할 수 있습니다. 경직된 구조도, 불필요한 서비스에 대한 비용도 없습니다. 최고의 고객 서비스를 누리면서 최대한의 유연성을 유지하세요. 서비스 계약은 귀사의 비즈니스만큼이나 개성적이기 때문입니다.
저희는 단순한 기기 그 이상을 제공합니다
성공적인 시작을 위해
최적의 시작을 보장하기 위해, 배송 범위에 다양한 부가품이 포함되어 있습니다. 로그북에는 소모품 목록(그림 포함), 예방 정비 지침, 적용 분야 및 방법, 장비 기술의 일반적 기초 사항, 배송 서류, 설치 및 최종 인수 검사 기록서, 품질 인증서, 장치 기능 점검 관련 문서 등 모든 핵심 문서가 수록되어 있습니다. “설치 및 시운전 패키지”에는 성공적인 시운전에 필요한 모든 자재와 커넥터가 포함되어 있습니다. 이는 당사의 표준 절차이며, 당연히 기본으로 제공됩니다.
작업 방법론 패키지가 귀하의 업무를 지원합니다
시작 단계에서 귀하에게 완벽한 지원을 제공합니다. 분석 시스템용 소프트웨어 패키지에는 실무 작업 지침이 포함되어 있습니다. 여기에서는 귀하의 응용 분야에 맞는 다양한 기성 분석법을 확인할 수 있습니다. 또한 당사의 응용 분야 전문가와 협력하여 귀하의 요구 사항에 완벽하게 맞춤화된 독자적인 분석법을 단계별로 개발할 수도 있습니다.
설치. 안내. 시작.
포괄적인 사용 설명 없이는 설치하지 않습니다
당사는 분석 장비를 배송해 드릴 뿐만 아니라, 당연히 설치도 해드립니다. 이후 당사 직원이 장비의 기능에 대해 상세히 안내해 드릴 뿐만 아니라, 고객님께서 즉시 작업을 시작하실 수 있도록 시스템을 설정해 드립니다. 또한 유지보수 작업에 대한 정보도 제공해 드리며, 요청 시 응용 분야에 대한 문의 사항도 상담해 드려 향후 기기를 최대한 효과적이고 효율적으로 활용하실 수 있도록 도와드립니다.
재가동 – 저희가 도와드립니다
이사를 하시나요? 같은 건물 내 다른 층으로, 혹은 다른 장소로 옮기시나요? 문제없습니다! 기꺼이 적극적으로 도와드리겠습니다. 장비 기능을 점검한 후 시스템을 다시 설정해 드립니다.
유지보수는 품질 기준을 보장합니다
장기적으로 안정적인 측정 결과와 높은 시료 처리량을 보장하기 위해서는 분석 기기의 정기적인 점검 및 유지보수가 필수적입니다. 당사의 서비스는 귀사의 요구 사항에 완벽하게 부합합니다. 귀사의 상황에 맞춰 특별히 구성된 유지보수 패키지를 제공합니다. 서비스 선택은 전적으로 귀사에 달려 있습니다!
지식은 성공과 품질을 보장합니다
당사의 전문가들은 귀하의 업무에 필요한 지식과 전문성을 제공합니다. 당사는 귀하와 귀사의 직원들이 당사 장비를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 분석 결과의 품질을 일정하게 유지하고, 처리량을 늘리며, 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 강의, 세미나, 교육은 그만한 가치가 있습니다!
최적의 정보 제공 및 철저한 문서화
오류 분석 분야에서 다년간 쌓아온 경험과 당사 직원들의 전문 지식이 결합되어, 신뢰할 수 있고 신속한 현장 진단이 보장됩니다. 당사는 귀사가 프로세스를 단계별로 이해할 수 있도록 모든 내용을 꼼꼼하고 철저하게 문서화합니다. 당사의 포괄적인 응용 지식을 활용하십시오: 리소스 센터를 통해 튜토리얼, 웹 세미나, 응용 매뉴얼, 간행물, 브로셔 등 포괄적인 지식 도구를 이용하실 수 있습니다.
전문성 개발 및 교육을 통해 효율성을 높이세요
집중적인 학습을 위한 맞춤형 교육
당사의 응용 및 교육 센터에서, 또는 고객사의 현장에서, 한 분을 대상으로 하든 여러 명의 직원을 동시에 대상으로 하든, 고객님께 맞춤형 교육 과정을 기꺼이 구성해 드립니다.
귀하의 요구 사항에 맞춘 전문 역량 개발
당사의 포괄적인 교육 프로그램은 모든 사용자에게 최적의 전문성 개발 옵션을 제공합니다. 이 프로그램의 목표는 장비 및 소프트웨어 운영에 관한 이론적·실무적 지식을 제공하는 것입니다. 또한, 당사의 전문가들이 개별적인 문의 사항도 해결해 드립니다. 아울러, 이러한 행사는 다른 사용자들과 의견을 나누는 훌륭한 기회이기도 합니다. 지식 수준에 따라 다음과 같은 과정을 제공합니다:
- 기초 및 심화 과정
- 실습 세미나
- 응용 교육 과정
- 개별 교육 과정
- 소프트웨어 교육
신뢰성, 신속성, 헌신
신속하고 신뢰할 수 있는 지원을 위한 포괄적인 서비스 네트워크
서비스 요청 시, 1분 1초가 중요합니다! 당사의 포괄적인 서비스 네트워크를 통해 신속한 대응과 빠른 해결의 혜택을 누리실 수 있습니다. 수리, 교체 부품 또는 소모품과 관련된 요청이든, 당사의 서비스 담당자가 24시간 이내에 대응해 드립니다. 당사는 고객 여러분이 현재뿐만 아니라 앞으로도 지속적으로 만족하실 수 있도록 서비스 네트워크를 지속적으로 확장해 나가고 있습니다.
신속한 배송으로 가동 중단 시간 없음
지능형 물류 시스템과 최첨단 창고 기술을 바탕으로, 긴급히 필요한 교체 부품 및 소모품을 신속하게 배송해 드립니다.
당사의 전문성과 직원들의 헌신적인 노력이 바로 귀사의 성공입니다
개성, 전문 지식, 팀워크 – 이것이 바로 당사 직원들을 차별화하는 요소입니다. 지속적인 전문성 개발은 높은 수준의 헌신을 이끌어내며, 모든 직원이 매일 최선을 다할 수 있도록 뒷받침합니다. 당사의 전문가들을 믿고 의지하십시오: 응용 화학자 및 기술자를 대상으로 한 정기적인 교육은 귀하에게 신속하고 유능한 지원을 제공하는 기반이 됩니다. 여기에는 산업별 요구 사항(예: GLP)에 따른 교육 및 인증도 포함됩니다. 당사가 스스로 정한 높은 품질 기준은 공식적으로 문서화되어 있습니다. Analytik Jena는 ISO 9001 인증을 획득했습니다.
