딱 맞는 서비스 계약 나만의 서비스 계약서 작성하기

개별 구성을 위한 서비스 계약 모듈 나만의 서비스 계약서 작성하기

역동적인 비즈니스 환경에서는 신속한 의사결정과 폭넓은 선택의 여지가 필요합니다. 그렇기 때문에 귀사의 특정 비즈니스 모델을 지원할 수 있을 만큼 유연한 서비스 파트너가 필요합니다. 당사의 새로운 서비스 계약 모듈을 활용하면 서비스 계약을 개별적으로 구성하고, 귀사의 요구 사항에 정확히 부합하는 서비스를 선택할 수 있습니다. 물론, Analytik Jena가 자랑하는 높은 서비스 기준—전문적이고, 신속하며, 친절한 서비스—은 변함없이 유지됩니다.

모듈형 서비스 계약의 혜택을 누리세요

• 맞춤형 - 나만의 서비스 계약을 설계하세요: 당사의 모듈형 서비스 패키지는 귀하의 비즈니스 모델에 필요한 설계의 자유를 제공합니다. 유지보수, 수리, 대응 시간 등 무엇이든 귀하께서 가장 잘 아실 것입니다. 당사는 “어떻게”를 책임지며, 모든 서비스 모듈을 최고의 품질로 제공합니다.

• 강력함 - 최상의 성능과 최소의 가동 중단 시간 보장:제품 수명 주기 전반에 걸쳐 기기의 높은 성능을 보장합니다. 귀사가 분석 업무에 집중할 수 있도록 기기 관리를 저희가 책임집니다. 표준을 준수하고 재현 가능한 분석 결과, 작업 안전성, 그리고 유지보수나 수리 시 최소한의 가동 중단 시간을 보장합니다.

• 비용 효율적 – 맞춤형이며 계획 가능:경직된 계약 구조나 불필요한 비용은 없습니다. 고객님은 필요한 서비스만 선택하고 그에 대한 비용만 지불하면 됩니다. 계약 체결 시 모듈에 대한 초기 예산 책정을 통해 장비 유지보수 비용을 재정적으로 계획할 수 있습니다. 이를 통해 연중 발생하는 재정적 및 조직적 부담을 제거할 수 있습니다. 물론 추가 모듈을 통해 업그레이드하는 것도 언제든지 가능합니다.

• 시간 절약 – 효율적인 프로세스, 최소한의 관리 부담:일상 업무에 더 많은 시간을 할애하고 관리 부담을 줄일 수 있어, 인력 자원이 부족한 시기에 필수적입니다. 당사는 서비스 관리를 쉽고 편리하게 만들어 드립니다: 친절한 고객 서비스 팀이 예정된 점검 일정을 알려드리며, 수리가 필요한 경우 당사 서비스 직원이 신속하게 현장에 출동합니다. “반응 시간(Reaction Time)” 모듈을 예약하신 경우, 정해진 시간 내에 방문이 보장됩니다. 전화 한 통이면 충분하여 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다.

• 믿음직한 파트너:Analytik Jena는 제조사에서 직접 제공하는 전문적인 맞춤형 서비스를 상징합니다. 25년 이상의 기기 개발 및 제조 경험을 바탕으로, 귀사는 강력하고 노련한 파트너를 곁에 두게 됩니다. 당사의 숙련된 기술진은 “자사” 기기와 그 기능을 속속들이 파악하고 있으며, 친절한 고객 서비스 팀이 귀하를 위해 개인적으로 지원해 드립니다.

당사의 계약 모듈

유지보수

반응 시간

속도가 중요합니다! 당사의 “반응 시간” 계약 모듈을 이용하시면 더욱 신속하게 대응하실 수 있습니다. 기기에 문제가 발생할 경우, 당사는 합의된 기간 내에 문제를 해결해 드릴 것을 보장하며, 추가 조치가 필요한 경우에는 고객님의 현장에 방문하여 처리해 드립니다. 절차는 다음과 같습니다: 고객님의 신고를 접수하면, 당사에서 연락을 드려 원격으로 문제를 해결해 드립니다. 추가 조치가 필요한 경우, 당사의 기술 담당자가 합의된 대응 시간 내에 현장에 도착하여 기기를 점검해 드릴 것을 보장합니다. 

예약 가능한 대응 시간은 다음과 같습니다:

• 48시간 (영업일 2일)
• 72시간 (3영업일)

귀하의 지역 담당자