기술 지원 저희는 신속하고 전문적인 지원을 제공합니다
유지보수
정기적인 유지보수는 분석 장비의 수명을 연장해 줍니다
장기적으로 안정적인 측정 결과와 높은 시료 처리량을 보장하기 위해서는 분석 기기에 대한 정기적인 점검 및 유지보수가 필수적입니다. 당사의 서비스는 고객의 요구 사항에 완벽하게 부합합니다. 당사는 고객의 상황에 맞춰 특별히 설계된 서비스 및 유지보수 패키지를 제공합니다. 서비스 선택은 전적으로 고객에게 달려 있습니다. 당사는 고객의 요구 사항과 예산을 고려하여 맞춤형 솔루션을 제시해 드립니다. 언제든지 문의해 주십시오!
고객님께 드리는 혜택:
- 장비 시스템의 가치 유지
- 분석 결과에 대한 품질 보증
- 시간 및 예상치 못한 비용 절감
- 업계 및 ISO 표준 준수 보장
- 최대의 시스템 가동률
- 직원의 안전 보장
- 개별 유지보수 주기 및 서비스 수준
- 예약제 서비스 – 저희가 고객님께 연락드립니다
- 예산에 대한 비용 투명성 및 계획의 확실성
고객님께서 직접 하실 수 있는 일
당사의 전문가들이 기술적 기초 지식부터 특정 응용 분야에 이르기까지 귀사의 특정 요구 사항에 맞춘 교육을 제공해 드립니다. 이를 통해 귀사에서는 간단한 유지보수 및 수리를 직접 수행할 수 있게 됩니다. 무엇보다도, 시스템에 대한 정기적인 유지보수를 실시하면 수명을 연장하고 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다!
장비 적합성 평가
당사의 영업 상담사 및 서비스·지원 담당 직원들이 제공하는 전문적인 지원을 통해 고객님의 요구 사항에 맞는 적합한 분석 측정 기술을 손쉽게 선택하실 수 있습니다. 또한, 당사는 자격 인증을 지원해 드릴 뿐만 아니라, 구매 후 장비 관리를 보다 수월하게 해 드릴 수 있는 다양한 서비스를 제공합니다.
장비 검증 및 이 분야에서 Analytik Jena가 제공하는 서비스에 대한 자세한 정보는 당사의 장비 검증 브로셔에서 확인하실 수 있습니다.
수리 및 복원
품질은 저희의 사명입니다! 그럼에도 불구하고, Analytik Jena에서 구매하신 기기를 수리하거나 복원해야 할 필요가 생긴다면, 당연히 기꺼이 도와드리겠습니다. 실험실 기기를 신속하게 수리하고 복원함으로써 결과의 정확성을 보장하고, 기기의 내구성과 일관된 성능을 유지하는 데 도움이 됩니다. 물론, 서비스 건 처리는 고객님께 최대한 불편함이 없도록 진행되어야 합니다. 다만, 이를 위해 고객님께서 몇 가지 정보를 제공해 주셔야 합니다. 직접 연락 주시거나 서비스 양식을 작성하여 보내 주시기 바랍니다. 최대한 신속하게 연락드리겠습니다.
오염 제거
독일 법률(즉, StrlSchV[독일 방사선 보호 조례] 제71조, GefStoffV[독일 유해 물질 조례] 제17조 및 ChemG [독일 화학물질법] 제19조)를 준수하고 유해 물질에 대한 노출을 방지하기 위해, 제품 배송 전에 오염 제거 증명서를 반드시 동봉해야 합니다. 해당 증명서는 포장 외부에 부착되어야 합니다. 이 서류가 첨부되지 않은 제품은 비용을 청구한 후 발송인에게 반송됩니다.
원격 진단 및 수리를 위해 TeamViewer 도구를 사용하세요 사용하기 전에 먼저 읽어 주시기 바랍니다.
TeamViewer QuickSupport 다운로드
Windows 업데이트 후 USB 드라이버 문제
보안을 강화하기 위해 Microsoft Windows는 드라이버 서명 유효성 검사와 관련된 정책을 업데이트했습니다. 최신 Windows 보안 패치를 설치하면, 이전에 설치된 USB 드라이버가 더 이상 신뢰할 수 있는 드라이버로 인식되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우, 분석기와의 통신이 중단되거나 더 이상 통신이 불가능해질 수 있습니다. 이는 AAS, ICP-OES, ICP-MS, UV/Vis 및 qPCR 제품군의 모든 기기에 영향을 미칠 수 있습니다. AOX, CNSX, TOC/TNb, PCR 및 액체 처리/자동화 기기는 영향을 받지 않습니다.
당사 웹사이트에서 업데이트된 드라이버 패키지를 다운로드하여, 제공된 지침에 따라 해당 시스템에 설치해 주십시오. 설치 과정은 간단하며, 이를 통해 문제가 해결될 것입니다.
